POLÍTICA DE VENTA ONLINE /CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

 

Para poder hacer tu pedido online te recomendamos que antes que nada te pongas en contacto con nosotros para confirmar la existencia en stock del producto que quieres comprar, puedes hacerlo a través del chat online, por mail al info@k1000.eu o por teléfono llamando al +34931809143  640629120 de 9:30 a 13 y de 16 a 19 hs, una vez confirmado sólo tienes que seleccionar el producto y seguir las instrucciones

 

Modos de pago

Offline

Transferencia bancaria

Éste es nuestro nº de cuenta: "La Caixa" ES66 2100 1125 9601 0026 9512

Para transferencias desde fuera de España es necesario el IBAN:

ES66 2100 1125 9601 0026 9512 / SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Si el producto está hecho en stock, en cuanto el pago esté realizado y recibamos confirmación por tu parte ( enviándonos un comprobante o una foto de pantalla) o de tu banco, tu pedido será enviado.

Paypal

Tienes que tener cuenta en paypal.com para poder realizar el ingreso en la nuestra: k1000pedidos@gmail.com. en cuanto el pago esté realizado, si el producto está hecho en stock, tu pedido será enviado, sino, te enviaremos un mail con los tiempos de producción.

 

Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email a la dirección que nos diste al registrarte con la confirmación de que tu pedido ha sido tramitado correctamente.

Para países de la UE, los precios llevan el IVA incluído.

Para países fuera de la UE y Canarias, el precio es el mismo, pero al recibir tu pedido tendrás que hacerte cargo de posibles impuestos de aduanas. (debes ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país. 

Si rechazas tu pedido una vez recibido tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los de vuelta a nuestro taller, (así como de cualquier impuesto aplicado a tu pedido en la aduana).

 

Envío

Los gastos de envío dentro de España, serán gratuitos para pedidos superiores a 60€, (oferta no válida para envíos al extranjero), para más información puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail info@k1000.eu.

Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por k1000 (trabajamos con Correos Express, MRW y ASM), una vez verificado el pago.

Utilizamos sistemas de mensajería que entregan en mano, así que es importante que en la dirección proporcionada haya alguien para recogerlo (un portero o un vecino; también recomendamos que os lo entreguen en vuestro lugar de trabajo). Se realizan dos intentos (en horario laboral y sin poder especificar la hora concreta de entrega) y, si no hay nadie, el pedido se lleva a la oficina más cercana, donde tendrás que ir a recogerlo.

Los gastos de envío han sido establecidos según el coste actual de envíos de paquetes a territorio nacional.

Para envíos a Canarias, escríbenos un mail a info@k1000.eu, para ver las posibles formas de envío y los costes adicionales.

El plazo de entrega dependerá que el producto esté en stock o lo tengamos que hacer, te lo confirmaremos vía mail a través del  info@k1000.eu. Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que nos hayas indicado en el momento de la realización del pedido.

 

Cambios y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.

 

Para cambios y devoluciones has de hacernos llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.

 

La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc), tendrás que ponerte en contacto con nosotros mediante un mail al  info@k1000.eu. y enviar lo antes posible el producto a k1000: Av diagonal 296, 08013 Barcelona, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador. 

 

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al cambio o reembolso del coste del producto (no de los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.

 

Si tu pedido llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible: al info@k1000.eu 

 

Para más información sobre devoluciones y su procedimiento, puedes leer el contrato general de compra y venta de esta web.

Si tienes dudas escríbenos a info@k1000.eu o llama al +34931809143  +34640629120

Consejos de lavado

Al ser la tela el principal material de los bolsos, depende del tipo que sea para que se pueda lavar o no en la lavadora. Por si acaso, nosotros siempre recomendamos lavar a mano con agua fría. Si los lavas a mano con un jabón suave, siempre se conservarán mejor los colores,  si lo haces en la lavadora, que sea con agua fría y un centrifugado suave o sin centrifugar. Como los vaqueros pueden desprender algo de color, puedes utilizar unas toallitas que venden en los supermercados que separan los colores.

Si luego la quieres planchar ten cuidado de no planchar las cintas!

Si tienes alguna pregunta, consejo o sugerencia, por favor, escribenos al info@k1000.eu o también puedes llamarnos al +34931809143  640629120

 

En k1000 le damos mucha importancia a la singularidad de cada uno de nuestros productos, por ese motivo los colores de los cuerpos y de las cremalleras de nuestros productos pueden cambiar con respecto al de las fotos

Si quisierais algún producto con la base y las cremalleras de algún color en especial lo podéis poner en las observaciones del pedido o escribiéndonos al mail info@k1000.eu

Los estampados grandes dependiendo del corte de la tela, pueden cambiar con respecto a las fotos del catálogo.